在英国打出租车的经历

huarong

　　我的好友小钟被公司特派到英国伦敦学习，第一周，他就要参加好几场会议。因为怕迟到，他准备搭出租车去会场。

　　他一招手，一辆出租车就过来了。司机是一位非常有礼貌的小伙子，小钟坐好后，报了目的地，车子就稳稳当当地发动了。小钟临时想温习一下在会议上的发言，就从包里掏出笔记簿，准备默记几分钟。突然，他发现自己出发前看错了安排，他报给司机的是第二天会议的地点。他赶紧说：“真对不起，司机先生，因为我的失误，我报错了地点。”小钟刚要把当天的会议地点告诉司机，车子已经到了预定地点，慢慢地停在路边。

　　小钟把正确的地点告诉司机，说：“还是在这条线路上，请你继续往前开就可以了。”司机微笑地说：“我是持黄徽章的司机，只能在本区载客。您要去的地方在另一个区，为稳妥起见，你赶紧找持绿徽章的司机吧，他们可以带你去伦敦城内的任何一个地点。”小钟疑惑地问：“不要紧吧，你继续开嘛，我赶时间。还是这条路线，只不过远一点儿。”小钟看看手表，时间不多了。司机仍然微笑地说：“不行的，我们出租汽车司机协会有严格规定的。”小钟只好付了钱，去找另一辆车。

　　小钟很快找到了，司机持绿徽章，小钟报地名时略带家乡口音，司机微笑地说：“欢迎你乘坐伦敦的出租车!”小钟觉得司机很和善，就说：“谢谢!我来自中国，第一次来伦敦。”司机冲小钟笑了笑，就出发了。正当小钟准备复习发言稿时，他注意到车子已经转了两次弯了。她想：“我第一次来伦敦，司机知道我不熟悉路线，会不会故意绕路呢?”

　　几分钟后，终于抵达会议地点了，离会议开始时间还有半个小时。下车前，小钟问司机：“这一路转了好几个弯，您没有绕路吧?”司机微笑着说：“您请放心，我们严格遵循‘最佳路线’，我们出租汽车司机协会有严格规定的。”

　　后来，小钟才了解到，伦敦的出租车司机都是个体经营者，许多车主都身兼司机，车主和另一位司机轮流工作。出租车的管理部门是出租汽车司机协会。在伦敦，出租车驾驶员考核很严，除了严格的体检和个人经历审查外，还必须通过一项名为“伦敦知识”的严格测试。考生需要背下市中心25000条街道的名称位置，以及这些街道上的旅店、医院、剧场、使馆、餐厅、车站和名胜景点。这需要花3年的时间准备，实地测试至少12次，测试要求当乘客说出目的地后，考生必须立即决定最佳路线，不能借助地图、卫星导航、广播询问调度员。

　　持黄徽章的司机按规定只在固定区域载客，所有司机严格遵循“最佳路线”，这为伦敦树立了良好的出租车服务形象。小钟后来问一位中年司机朋友：“在你的司机生涯中，从没绕过道吗?”司机说：“从来没有!在伦敦乘坐出租车，起步价是2.2英镑(约合人民币21.8元)，车资不菲，我们理应提供最优质的服务。也许有人认为，对待不熟悉地点的乘客可以侥幸绕道，收入会更多。但是，对我们司机来说，我们不主张追求炫目的财富，而应去寻求可以正当获得、合理使用、心安理得的那种财富。”一切从乘客利益出发，追求更高意义上的财富，这正是英国伦敦的哥的一种道德体现。

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