马云“新零售”落子上海 传统零售业再不转型就晚了

　　2月20日，阿里巴巴集团与百联集团共同宣布达成战略合作，双方将在全业态融合、技术研发、会员体系、供应链整合、支付以及物流六大层面展开全方位合作。

　　在全国零售基因最好、拥有全国最好的品牌资源、拥有全国最具购买力的消费者的上海，传统商业与电子商务“会师”新零售，无论如何，都将起到风向标的作用。

　　“南京路”成新零售试验场

　　马云当天表示，“我们跟百联的合作应该来说是自然而然的发生，是一个完全的自由恋爱，双方也非常的互补”。

　　百联集团是中国最大的多元化全业态零售集团。在“南京路”这条中国最知名的商业大道上，百联本身的历史就是中国商业革新的缩影：这里有中国首家启用日光灯的上海永安百货、安装亚洲首条自动扶梯的大新公司(现为上海市第一百货商店)、中国第一家中外合资大型零售企业上海第一八佰伴……

　　在与阿里巴巴“联姻”之前，百联集团已在向线上线下融合方向转型。

　　2016年，“i百联”全渠道平台正式上线，下属多家旗舰门店也相继完成转型。充分融合线上线下、同时依托领先技术驱动，提供全新全面体验模式成为百联集团的战略目标。

　　对于此次双方和战略合作，阿里巴巴称，中国最著名的商业街上海南京路将成为马云“新零售”理念的最新试验场。

　　据了解，新零售是利用互联网和大数据，将“人、货、场”等传统商业要素进行重构的过程，包括重构生产流程、重构商家与消费者的关系、重构消费体验等。

　　百联集团将利用阿里巴巴的整个生态体系、通过大数据新技术完成重构，达到每一个消费者的可识别、可触达、可洞察、可服务。

　　这之前，阿里巴巴的“新零售”战略持续推进线下布局：2014年战略入股银泰商业，开启百货业线上线下全渠道的融合探索；2015年283亿元(人民币，下同)入股苏宁，探索数码家电领域全渠道融合；2016年入股三江购物，布局超市领域；2017年启动银泰私有化，意将新零售全面提速。

　　马云说“新零售”时在说什么

　　在2016年云栖大会上，马云首次提出“新零售”概念。

　　马云在这次大会上说，“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售”。

　　马云认为未来的变化不仅出现在零售领域，也将出现在制造、物流、金融等领域。他在这次会议上提到“五新”：新零售、新制造、新金融、新技术、新能源，并对其进行解释。

　　新制造——所有的制造行业，由于零售行业发生变化，原来的B2C(企业到消费者)的制造模式将会彻底走向C2B(消费者到企业)的改造，也就是说按需定制，注重智慧化、个性化、定制化。

　　新金融——未来新金融必须去支持“八二理论”，支持80%的中小企业、个性化企业、年轻人、消费者。

　　新技术——原来以PC为主的芯片将会是移动芯片，操作系统将会是移动操作系统，原来的机器制造将会变成人工智能，原来机器吃的是电，未来机器吃的是数据。

　　新资源——过去的发展是基于石油和煤，未来的技术发展基于新能源——数据。

　　基于在未来商业社会的理解，阿里巴巴在多领域展开布局。如在制造领域，深康佳、美的、大华股份、海康威视、上汽集团、中兴通讯等公司展开基于“万物互联”(IOT)领域的合作。

　　在新技术领域，阿里云相继与东软集团、中国软件、易华录、浪潮信息、浪潮软件、东华软件、银江股份、超图软件等十余家公司达成战略合作。

　　变局：“未来三十年”

　　马云已经多次提到“未来三十年”，这是他个人对于时代的判断。

　　他今天说，“任何一场技术革命大概都是五十年，前二十年是技术公司的革命、创新，但是后面的三十年是技术在社会方方面面巨大的应用，谁能够应用好技术、谁能够把技术进行普惠化，我认为这才是未来，所以我们在去年提出了整个影响中国以及世界未来三十年经济社会发展的‘五个新’，新零售、新制造、新金融、新技术以及新能源”。

　　在去年的云栖大会上，马云也表示，“世界的变化远远超过大家的想象，未来的30年是人类社会天翻地覆的30年”。

　　马云提出“五新”是基于工业革命而对未来信息社会所作出的判断。回顾过去的一百多年间的工业革命，每一次技术变革的出现，都会给经济社会带来新的“操作系统”。

　　以蒸汽机、电力为标志的第一次和第二次工业革命，催生了工业经济的商业模式。例如汽车普及、连锁百货、大众消费、全国性品牌、中产群体等。电力，作为代表性基础设施，支撑起了大规模生产，也起到核心“赋能者”角色，它改变了工业社会的结构。

　　而现在，新的“赋能者”——云计算、大数据、智能化、物联网、移动互联网等，正在催生新的商业模式。集中制造、大规模生产的商业范式正在被颠覆，互联网平台的兴起和智能终端的普及，极大地拓展了商业交易的广度和深度，让全球任何地点、任何人、在任何时间都可以参与市场经济活动。

　　阿里巴巴集团参谋长曾鸣说，到现在为止，互联网对传统商业的冲击还是局部、有限和割裂的，它在广告、零售物流领域产生了部分冲击。未来，互联网会对物流、采购、生产、供应链所有的环节产生更激烈、更根本的冲击和改变。供应链的每一个环节都在互联网上实现了闭环，重构一个全新的商业生态。

　　风中凌乱的实体零售业

　　在商业大转型时代，传统零售业正经历前所未有的困境。在电商冲击和租金上涨的双重压力下，传统零售业艰难度日，关店潮不断。

　　去年在北京，老牌百货华堂商场在经济的标杆店十里堡店关店，在此之前，华堂已经关闭了望京店、北苑店、西直门店、右安店等；百盛则甩卖太阳宫店，在此之前关闭了东四环店。

　　北京只是一个缩影。据媒体报道，统计数据显示，2012年-2015年百货店关了138家；2016年上半年，在单体百货、购物中心以及2000平米以上的大型超市业态中，22家公司共关闭了41家店铺。

　　大洋彼岸美国实体零售业也集体遭遇寒冬。今年1月4日，美国零售巨头梅西百货宣布将关闭68家门店，并削减10000个岗位，并预计未来几年内将一共关闭100家门店。几乎同一时间，另一家零售巨头希尔斯百货(Sears)也宣布，将关闭150家门店。

　　北京工商大学商业经济研究所所长洪涛认为，零售业大规模关店，电商并非主要原因。首先是商业模式存在问题，千店一面，同质化严重；另外就是成本高企，包括人力成本、房租、税负等。

　　他认为，“传统百货业模式已经走上末路，不可能生存和发展下去了”。他认为传统零售的出路，一方面发展体验经济，增加餐饮、休闲娱乐等体验性服务；另一方面就是在天猫、京东等电商平台开店，以O2O模式扩张也是未来趋势之一。

　　国务院文件，对零售业“开药方”

　　2016年11月11日，年度最大的网购狂欢节开场，当天录得交易额1300多亿元(人民币，下同)，创出历史新高。

　　而就在同一天，国务院罕见发布关于零售业的文件：《国务院办公厅关于推动实体零售创新转型的意见》。

　　据据商务部统计，网络零售交易额达5.16万亿元，其中，实物商品的网络零售交易额为4.19万亿元。实物商品网络零售交易额占社会消费品零售总额的比重达到12.60%。商务部对重点零售企业的监测结果显示，网络零售业态增速为25.40%，远高于百货店、超市和购物中心等其他零售业态的增速。

　　传统零售业态节节败退，《意见》指出，实体零售“暴露出发展方式粗放、有效供给不足、运行效率不高等突出问题。当前，受经营成本不断上涨、消费需求结构调整、网络零售快速发展等诸多因素影响，实体零售发展面临前所未有的挑战”。

　　对此，《意见》开出调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合、优化发展环境等“药方”。

　　线上线下融合，殊途同归

　　在跨界融合方面，已经有不少企业走到了前面。

　　据阿里巴巴介绍，全球二十大顶级零售商皆同天猫开展了深度合作。包括美国Target、美国Costco、德国麦德龙、澳大利亚 Woolworths 、英国Sainsbury’s、美国梅西百货、香港屈臣氏、韩国E-MART等。

　　2014年10月，美国Costco在天猫国际开设海外官方旗舰店，以食品和保健品等优势品类切入，试水中国大陆市场。让Costco感到意外的是，开业前三天单日销量就超过了美国、日韩等成熟国家市场，并在此后不断刷新纪录。

　　不少商业品牌也开始试水线上。优衣库推出“线上线下联动”的购物方式，消费者在网店下单付款后，会在24小时之内收到完成备货的通知，随后可前往全国100多个城市的超过400家门店便捷取货。

　　知名连锁零售卖场沃尔玛则入股京东5%股份，通过京东的仓配一体化物流服务，在中国更大范围地推广其高品质进口商品。京东和沃尔玛双方还明确在供应链端展开合作。

　　新零售不仅成为新的零售渠道，也将改变传统的制造过程。如阿里巴巴与上海家化已经试图推进在精准营销、C2B定制等环节的深度合作，双方力图通过大数据挖掘消费者偏好，不断优化和升级产品供应链。

　　阿里研究院认为，DT(数据技术)这一普适性的技术，为C2B商业模式和云端制组织模式，提供了巨大的可能性。C2B这一模式重构了厂商与消费者的关系，在给消费者带来更高价值的同时，对库存积压、产能过剩、经济危机等传统经济的顽疾，也将起到很大的抑制作用。

　　目前，传统商业融合新的数据技术已经成为大势所趋。在互联网时代，“在线”还是“离线”是区分新旧实体经济最重要的标准。而在未来，所有的个人、企业、设备都会在线，而只有在线，才能沉淀大数据。因此，无论转型，还是不转型，新的商业图景就在前方。