践行供给侧改革使命 “SKP现象”成为坚定实体经济信心样本

　　是消费不足，还是供给不够？

　　“SKP现象”成为坚定实体经济信心样本

　　谷雨将应候，行春犹未迟。

　　4月20日，谷雨，北京，一场踩准了时节的小雨丝毫没有打扰到七岁半的女孩闪闪。

　　在北京SKP四层SKP RENDEZ-VOUS书店与Azzedine Alaia主题展览之间的空地上，闪闪轻盈地扬起手臂、旋转、腾跃，模仿着前一天她在国家大剧院演出里学到的一组舞蹈动作；而在不远处的沙发上，女孩的妈妈时不时地把目光从厚厚的书籍中移开，欣赏着闪闪略显稚嫩的表演——一切都维系在幸福、自在的平衡中。

　　在女孩闪闪的潜意识里，国家大剧院舞台上的舞蹈演出与北京SKP午后的休憩玩耍之间并无太多不同，或许她已经在两种不尽相同的文化符号之间找到了某种平衡，成为自己成长过程中快乐记忆的一块重要组成部分。

　　两物齐平如衡令人着实愉悦，但要真正领悟“千钧将一羽”境界下的“平衡”却并非易事。即便是当今世界高端百货翘楚，真正比肩法国巴黎老佛爷和英国伦敦哈罗德的北京SKP，也是在鳞次栉比的自我挑战中，寻找着销售快速增长与顾客体验提升之间的微妙平衡。

　　来自北京SKP内部人士透露的数据显示，4月11日-4月21日，为期11天的北京SKP生日庆销售额与去年同期创造的销售纪录相比增长了27%。

　　不得不承认的是，在过去的数年中，北京SKP已经成为北京，甚至整个世界商业领域一种现象级的存在，而有关北京SKP销售缘何逐年增长的研究和讨论也从未停止过。正如业内人士普遍认为的那样，在中国改革开放四十周年的宏大历史背景之下，“SKP现象”的出现是一种偶然，也是一种自然而然。

　　值得一提的是，萦绕在北京SKP身上“偶然中的必然”的讨论，也为供给侧改革中“消费”与“供给”这两股彼此矛盾着的力量，提供了更多的想象空间。在消费升级和供给侧改革的大背景之下，究竟是消费不足，还是供给不够？在全球高端百货领域里一路创新、引领增长的SKP，或许更有发言权。

　　引领世界高端百货增长十余载 诸多历史性纪录诠释“SKP现象”

　　作为北京，乃至世界的时尚文化名片之一，北京SKP在时尚文化包容性方面展现出了无可替代的魄力。而与此相对应的是，北京SKP也收获了与其自身影响力相匹配的市场份额。

　　2007年开业至今，销售收入一路快速增长的北京SKP，不断用各种数据和创新刷新着我们对传统百货行业的认知，从未间断。迄今为止，北京SKP仍然保持着诸多商业细分领域的历史性纪录。

　　2018年，尽管面临了大量不利因素的影响，但有公开数据显示，北京SKP全年取得了高达135亿元的销售收入(2017年同期数据为125亿元)，毫无争议地盘踞在中国最赚钱百货公司的宝座之上。而更难能可贵的是，北京SKP多达135亿元的销售收入中每一分钱都来自于顾客到店后面对面的真实体验和消费。

　　来自北京SKP的内部数据显示，在今年一季度，北京SKP仍旧逆势达成了两位数以上的增长，而2019全年，北京SKP预计将在去年135亿的基础之上获得超过10%以上的增长。在传统零售市场频繁出现转型、闭店的情境下，北京SKP行稳致远的业绩显得尤为珍贵，这是北京市经济高质量发展中的一个缩影，同时也是北京市2019年实体零售开门红的代表性样本。

　　从另一个角度来看，在北京市备案离境退税的500多家商户中，北京SKP与同样隶属北京华联集团旗下的八达岭奥莱占据了62%的份额。换言之，北京SKP已经成为境外游客在国内旅行和消费的最重要的目的地之一，它不仅将国人大量海外消费留在了本土，还将数以亿计的国际消费引入了国内。因此，在自身135亿元销售额之外，北京SKP为国内旅游、餐饮、酒店等行业带来的收入规模超乎想象。

　　无独有偶，在营收层面上，2018年5月底开业的西安SKP同样表现不俗。作为北京SKP模式在国内的首次成功复制，西安SKP在2018年营业的半年时间中，取得了超过21亿元的销售收入，成为西安这座十三朝古都，以及整个西部地区最年轻、时尚的文化名片。

　　或许人们还没有忘记，仅仅是在一年前，有人曾预测西安市场无法容纳下一家年销售额超过15亿的高端百货；而在结束了2018年的首秀之后，继承了北京SKP高端、时尚、文化基因的西安SKP，在刚刚结束的生日庆活动中，再次创造了单日销售的纪录，同时极有可能在2019年挑战新的年销售目标——一项项崭新的纪录已经在西安SKP的孕育之中。

　　创新中践行供给侧改革使命 SKP被视为实体经济模范样本

　　伴随着销售体量的逐年放大，攸关平衡的压力也逐次传递给了北京SKP。在业内人士看来，北京SKP100多亿元的销售收入，是得益于其在高端百货行业的不断创新和积累，一个商店的物理空间所带来的想象力或许是有限的，但是它所提供的体验是无限的；同时，或许意味着背后要付出价值200亿元的服务升级和创新，意味着更多的隐忍和自律。

　　据相关管理人员透露，自2014年重装升级以来的六年中，北京SKP累计投入资金高达十几亿元人民币，从视觉、听觉、嗅觉等全方位和多角度，将北京SKP重新塑造成一个能够满足人民日益增长的美好生活需要的商业生态系统，一个世界级的时尚生活目的地。

　　在SKP看来，供给侧改革和消费升级的过程中，需求一定是真实存在的，有人的地方就有消费。而如何将人们真实的需求释放出来，将顾客的消费意愿解放出来，则需要永不停歇的创新、转型和升级。

　　“SKP现象”的逐步升温，也吸引了来自国内与海外的学者和官员、机构和团体。越来越多的人们开始频繁造访北京SKP，他们将北京SKP视作实体经济的晴雨表，借此研究和推算国内消费者对实体经济相关信心指数的强弱。换言之，“SKP现象”已经成为国内供给侧改革推动消费升级的成功案例之一，它从自身最擅长的领域，为实体经济的发展注入了稳健的信心。

　　情感和价值观的共鸣 北京SKP即将开启新篇章

　　北京SKP在消费升级和供给侧改革中探索的故事多到数不过来，但对开篇中提到的小女孩闪闪和她的妈妈而言，来北京SKP并不需要承受什么压力抑或负担。

　　无论是四层SKP RENDEZ-VOUS的咖啡和图书，还是BHG MarketPlace里来自云南的新鲜蔬菜，抑或是法国艺术家打造的卖场环境音乐和巴黎艺术家设计的橱窗，都可以让母女两人感受到从容不迫的时尚力量，感受到截然不同的愉悦。

　　“心情好的时候，来SKP犒劳一下自己；心情差一些的时候，就来SKP平衡一下自己。”正如闪闪的妈妈郭女士在接受记者采访时所说的那样，“SKP不单单是一个商场，这里其实是一个能够在情感和价值观上同自己产生共鸣的地方。”

　　采访临近结束，SKP RENDEZ-VOUS书店外不远处的空地上，模仿国家大剧院舞蹈动作的小姑娘闪闪终于感到有一些累了。她从妈妈的餐桌上拿起一个插着吸管的泰国椰青，径直地走向书店南侧的窗边。透过窗外的小雨和宽阔的长安街，闪闪被街对面仍在施工中的佳兆业广场大楼深深吸引着。

　　有消息称，北京SKP已经拿下这栋建筑中的数万平方米楼面，它们将于2019年下半年正式成为北京SKP时尚地标的全新空间。不过，那将是另外一个全新的故事。文/刘洋

　　多面SKP

　　梵克雅宝中国董事总经理Laura

　　自2015年进驻SKP起，梵克雅宝在中国的业务开启了发展的新纪元。对优雅的执着、细节的专注与文化的传承，SKP所秉承的经营理念可谓与梵克雅宝不谋而合。

　　SKP是北京乃至中国的地标性高端百货名片，更为梵克雅宝与中国消费者搭建了一座桥梁，为消费者带来与世界同步的消费机会与优质平台，创造出一个又一个的消费新升级。倚赖于SKP高品质的消费氛围，近四年来，梵克雅宝在北京SKP精品店的业绩一直保持着令人欣喜的稳步上升，在全国乃至整个亚太区也是榜上有名。

　　北京SKP是京城地标性的高端百货，有着自己独特的坚持，这也最终成就了其独树一帜的魅力。北京SKP不仅仅是时尚消费的港湾，更是崛起的京城文化IP，消费者毫无束缚地在其中享受自然、亲近的氛围，同时又可以与世界同步了解各个品牌的最新动态与新款作品。与此同时，咖啡厅、餐厅、书店与时尚生活体验的结合，更是形成了一种令人愉悦的文化体验。

　　去年，梵克雅宝西安全新精品店于西安SKP优雅揭幕，这也为这个法国百年珠宝世家在中国西部市场的发展提供了非常优质的平台。我们也期待着未来与SKP携手迎接更多挑战，相信在我们的精诚合作下，双方都可以创造出更多的奇迹，为中国的消费者提供更加优质的服务。

　　FENDI中国区总裁Denis Coan

　　作为中国首屈一指的高端商场，北京SKP有着一支专业的管理团队，无论对中国奢侈品消费市场还是中国的消费者，他们都有着深度的理解与认知。北京SKP为消费者提供了真正的奢侈品消费体验，从不断更新的商场硬件设施，到宾至如归的欢迎问候，再到全方位的产品及品牌布局，都充分地展现了北京SKP对于“奢侈”的深刻理解与诠释。

　　作为LVMH最为重要的支柱品牌之一，FENDI与SKP有着长远及友好的合作关系。最近，在北京SKP生日庆期间，FENDI也在商场中庭举办了FENDI CraFF限时工坊以展示品牌独一无二的手工技艺，并将传统工艺与年轻文化完美融合，活动期间，不仅在社交媒体上引起了热议，也吸引了北京高校学生社团的参观。在北京SKP的支持下，活动期间，FENDI北京SKP精品店也取得了不俗的销售业绩。

　　北京SKP一直以来都为消费者提供了完善而愉悦的购物体验。凭借对于中国市场及消费者的深入了解，SKP也不吝与品牌分享成功的经验与心得，一路陪伴品牌在中国市场的成长。为品牌提供全方位零售平台的同时，SKP也开创了与品牌开发限量独家系列产品，率先上市最新系列等独有的方式，这无疑也让SKP成为了品牌与零售平台和谐共赢的行业标杆。

　　导演王梦羽

　　我是SKP四层SKP RENDEZ-VOUS书店的常客，因为我总可以在这里找到我需要的艺术设计类的图书，甚至很多都是国外的原版书。其实SKP RENDEZ-VOUS的细节设计非常用心，甚至有时候我来这边看一看这些书籍的陈列搭配，也可以汲取到一些创作的灵感。

　　我觉得SKP RENDEZ-VOUS这种聚会空间的概念非常美妙，咖啡区，用餐区，酒吧，茶室等等区块，这几块相辅相成融为一体。首先广义看，这里设计得非常有艺术感，空间设计很合理，可以容纳很多人，但却一点都不会让你觉得拥挤。以前你很难想象在一个购物的场所会有这样的一个空间存在，现在我不论是购物、小憩还是朋友聚会，我都喜欢来这里。

　　举个例子，我有一个作家朋友，非常喜欢来SKP书店写东西，因为她特别喜欢这里的“白噪音”，人们的交谈声、背景音乐声、书店的环境声等，不嘈杂，恰到好处。对她而言，这些声音组合在一起，就会营造出一个特别适合创作的环境。

　　另一方面，这边的餐饮也很棒，堪比专业餐厅，而且会结合书和美食之间的关系。之前来参加过一个奶酪活动的试吃，我觉得非常有意思，来了之后才知道什么奶酪搭配什么酒。我觉得任何年龄层的人都需要汲取不同的新东西，我觉得SKP RENDEZ-VOUS就可以做到，不论是这里的各种小活动，还是各种读书沙龙，你只要参与其中都可以学到很多。总之，这里就好像一个充电桩一样，每次来都有不同的体验。

　　媒体总监Chelsea

　　如果让我用一句话说明为什么喜欢SKP，那就是它能够给我带来一种独一无二的“宠爱”。精明女人购物的乐趣之一在于“计算”。经常出差各地的我对于货品齐全新品时效等有比较高的要求，满足以上的同时，如何利用好商家活动省下银子也是体现聪明才智的。

　　记得去年11月那次活动，家住SKP附近拥有独特优势，下楼遛弯儿的空就提前将活动细则研究明白，并把付款流程和路线踩了一遍。于是活动当天早上从容应对，仅用十几分钟将十倍积分、银行刷卡礼、礼金消费、积分兑换等解决完毕。在愉快的购物比赛后，看着各层满场的人群、长长的待付款队伍，我从容拎着新购的“包治百病”包包离场——这种在“计算”中胜出的购物体验，成就感确实爆棚。

　　今年的生日庆期间，北京SKP已经使用了很多新手段来提升整体购物体验，尽管店里的人还是很多，但是你根本不会感觉到很拥挤、很焦虑，排队付款的压力也没有那么大了。

　　从消费者角度而言，SKP的成功很大程度上源自于它精准的受众定位和贴心的人性化服务。商场的十倍积分、满千返百等活动，都让作为会员的我们感到暖心，因为在奢侈品消费领域，这是绝无仅有的，是作为SKP会员独享的福利。对于我来说，这其实就是一种“宠爱”。